1A Autohaus

Kompetenz vor Ort:

Die Auszeichnung zum 1a-Fachhändler 2011

´markt intern´ unterstützt den besonderen Dienst am Kunden mit der bundesweiten Auszeichnung zum ´1a-Fachhändler´. Seit dem Start der Initiative im Jahr 2004 hat ´markt intern´ Urkunden an rund 11.000 Unternehmen ausgestellt. Der Titel ´1a-Fachhändler 2011´ wird an Fachhändler und Fachhandwerker vergeben, die für einen hohen Leistungsstandard und Kompetenz vor Ort eintreten. Nur bei Bestehen der erforderlichen Kriterien erhält das Unternehmen das begehrte Zertifikat von Europas größtem Brancheninformationsdienst. Zum Beweis muss der Geschäftsinhaber vier Voraussetzungen erfüllen:

Erstens: Durch Unterschriften bestätigte Kundenzufriedenheit. Zweitens: Bekenntnis zu einem speziellen ´1a-Verhaltenskodex´, in dem sich der Geschäftsinhaber und sein Mitarbeiter-Team zum qualifizierten Dienst am Kunden verpflichten. Drittens: Spezielle Service- und Dienstleistungsangebote, die in der Gesamtheit des Angebots eine Besonderheit darstellen. Viertens: Abgabe eines individuellen 1a-Leistungsversprechens gegenüber den Kunden, das im Geschäft eingesehen werden kann.